최근 인공지능 기술은 초등학생들에게까지 개발 방법을 가르칠 정도로 사회에 있어 가장 중요한 기술 중 하나로 자리 잡아가고 있습니다. 인공지능 기술 분야의 하나로서 현재 우리의 삶에 가장 많은 영향을 미치고 있고 또 앞으로도 가장 많은 발전이 기대되는 분야 중 하나가 챗봇입니다. 챗봇은 음성 스피커, 음성 비서, 인공지능 상담원 등 음성 인공지능 서비스의 대본을 제공해주는 역할을 하며, 카카오톡, 페이스북 메신저, 위챗, 라인 등의 채팅 서비스에서 채팅을 통해 고객에게 직접 비대면 서비스를 제공하는 역할도 하고 있습니다.

챗봇을 개발하기 위해서는 기본적으로 자연어처리 기술을 이해해야 하는데 이는 인공지능 연구자들에게도 가장 난제가 많은 주제 중 하나입니다. 따라서 많은 챗봇 서비스 기업들이 연구자가 아닌 일반 개발자들도 챗봇을 쉽게 개발할 수 있도록 많은 자연어처리 기술을 기본으로 장착한 챗봇 빌더 서비스를 제공하고 있습니다. 챗봇 빌더 서비스를 이용하여 챗봇을 개발해보면 인공지능의 개념을 전혀 모르는 상태에서도 인공지능의 개발 원리와 인공지능 기반 서비스의 프레임워크 등을 쉽게 이해할 수 있게 됩니다. 또한 간단한 서비스의 경우 앱이나 웹 개발보다도 쉽게 자신만의 서비스를 만들어 창업을 시도할 수 있게 됩니다.

이에 POSTECH 영재기업인교육원 대상 학생을 넘어 기술 기반 사업에 관심 있는 다양한 학생들을 대상으로 단기간에 인공지능 및 챗봇 기술의 원리와 실용적인 챗봇 개발 프로세스를 경험하는 챗봇 빌더를 이용한 인공지능 챗봇 개발 프로세스 실습 교재를 제공합니다.

본 교재는 실습 중심적입니다.

챗봇 개발은 인공지능 지식 중에서도 실용 지식에 가까워 이론적으로만 학습하기보다는 직접 실습하면서 학습하는 것이 효과적입니다. 실습 중심의 교육을 하게 되면 교육을 마친 학생들은 스스로 하나의 챗봇을 완성할 수 있게 되고, 그 과정에서 하나의 제품을 완성했다는 성취감을 느낄 수 있을 것입니다.

본 교재는 실무 지향적입니다.

수많은 회사에서 앱 또는 웹 개발과 같이 챗봇 개발도 중요한 업무 중 하나가 되어가고 있기에 실무 프로세스에 맞는 교육을 받은 학생은 회사에서 그러한 업무를 잘 수행할 수 있게 될 것입니다. 또한, 실무 능력을 기르게 되면 많은 창업 아이디어들을 챗봇으로 풀어볼 수 있게 되어 학생들의 창업 실행 능력을 향상시키는 효과가 있을 것입니다.